Stornierungsbedingungen
1. Stornierungsbedingungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Kaufs stornieren, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.
Sobald die Bestellung versandt wurde oder die 24-Stunden-Frist abgelaufen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie Ihr Rückgaberecht gemäß den geltenden Bestimmungen ausüben.
Bestellungen mit Artikeln, die speziell für Sie angefertigt wurden, können nach Bestätigung nicht mehr storniert werden.
2. Vorgehensweise bei einer Stornierung
Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Senden Sie innerhalb der Frist eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Angabe der Bestellnummer und Ihres Stornierungswunsches.
Unser Kundenservice prüft den Status Ihrer Bestellung und teilt Ihnen mit, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Sie erhalten anschließend eine offizielle Stornierungsbestätigung oder, falls die Bestellung bereits versandt wurde, Anweisungen zur Rücksendung.
3. Rückerstattung
Wird die Stornierung vor dem Versand genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
4. Kontakt
Für Informationen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder unserem Kundenservice kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@moovewohnen.com
Telefon: +49 30 210031414
Adresse: Yorckstr. 24 10965 Berlin, Deutschland
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Servicegebiet: Deutschland